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CENTRO DE AYUDA: Devolución de artículos

Devolución de artículos           Twister Medical

 

Únicamente serán admitidas devoluciones de material entregado que no se corresponda con el artículo solicitado por el cliente o que presente algún defecto de fabricación en el momento de la entrega.

Estas devoluciones deberán efectuarse durante los 5 días posteriores a la entrega y será siempre nuestro departamento logístico quien gestione la recogida sin cargo alguno en el domicilio del cliente. El cliente deberá avisarnos de la anomalía detectada antes de este periodo, para que procedamos a la recogida, reposición y/o abono del mismo. Recuerde, eso sí, que la ley indica que no se admiten devoluciones en el caso del software.

El producto deberá encontrarse en su embalaje original, con manuales de uso, garantías  así como todos los elementos originales que contenía en el momento de la entrega.

Una vez recogido el material y en nuestras dependencias,  nuestro departamento técnico comprobará  que  el producto está completo y en perfectas condiciones, para que una vez más, puestos en contacto con UD. decidamos de manera conjunta la opción que más le interese;  reponer otro de idénticas características o que le devolvamos  el importe íntegro de la factura total correspondiente a estos artículos.

En estos casos, los portes correrán siempre a cargo de Twister Medical y toda la gestión de recogida y entrega será efectuada por las agencias contratadas por Twister Medical.

Twister Medical, no aceptará cargos de portes  que no hayan sido gestionados por esta compañía. Ponemos a su disposición nuestras agencias, sin costo alguno para UD.  que garantizan una adecuada manipulación y seguimiento de las mercancías en tránsito.

Producto dañado en el transporte:

Si al recibir su pedido comprueba que el artículo que ha adquirido se ha estropeado o roto durante el transporte, es muy importante que nos lo comunique durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega. En caso de recibir ese aviso, nosotros nos ocuparíamos de recoger ese producto y enviarle uno nuevo lo antes posible.

Productos defectuosos:

Para cualquier otro problema que pudiera surgir durante los 5 días posteriores a la entrega, le ofrecemos una garantía ilimitada. Si se pone en contacto con nosotros, nos ocuparíamos de recoger el producto estropeado y sustituirlo por uno en perfecto estado sin ningún coste adicional para UD.

Para cualquier aclaración o duda, póngase en contacto con nosotros pulsando aquí, a través del teléfono 902.87.69.83, o si lo prefiere también le podemos llamar desde aquí.

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